Рабочие места
- устранение неисправностей и модернизация
- планово-профилактические работы
- консультации пользователей
- создание и перенос рабочих мест
- настройка почтовых ящиков
Договор, по которому мы отвечаем за компьютеры, серверы и программы вашей организации. Вы занимаетесь бизнесом — техника не простаивает. Обслуживаем компании в Борисове, Минске и Минской области, работаем по всей Беларуси с 2008 года.
Берём на себя компьютеры, серверы и программы, от которых зависит рабочий день сотрудников.
Один человек в штате знает ровно то, чему успел научиться, болеет и уходит в отпуск. По договору аутсорсинга вы получаете не одного специалиста, а службу.
Пять шагов от первого разговора до постоянного сопровождения.
Согласуем сроки реакции, условия конфиденциальности, схему связи и дату первичного аудита.
Обходим рабочие места и серверную. Что можно исправить сразу — исправляем, оставляем контакты специалистов.
Показываем узкие места, предлагаем варианты решения с оценкой сроков и стоимости.
Первые месяцы идём по согласованному графику: приводим инфраструктуру в порядок.
Текущие заявки, плановая профилактика, отчёты и рекомендации по развитию.
Готового прайса нет, и это честнее: организации на 8 и на 80 рабочих мест требуют разного внимания. Сумма в договоре складывается из четырёх величин.
Компьютеры и ноутбуки, которые берём на обслуживание. Чем больше парк, тем ниже цена за одно место.
Физические и виртуальные серверы, почта, 1С, резервное копирование. Каждый сервис требует регулярного контроля.
Обычный режим по графику поддержки или ускоренная реакция на критичные для вас участки.
Сколько раз в месяц нужен инженер на месте и где находится объект: Борисов, Минск, область.
Первичный аудит инфраструктуры перед заключением договора мы проводим бесплатно: без него честную сумму назвать невозможно. По его итогам вы получаете перечень проблем и предложение — даже если решите не работать с нами.
Устранение неисправностей и консультации пользователей, плановая профилактика компьютеров и серверов, администрирование и обновления, резервное копирование с проверкой копий, сопровождение 1С, клиент-банка и СМДО, работа с ключами и сертификатами для налоговой, ФСЗН и электронных торгов. Конкретный перечень фиксируется в договоре после аудита.
И так, и так. Большинство обращений закрывается удалённым подключением через AnyDesk или RustDesk — это быстрее для обеих сторон. Если задача требует рук на месте (замена оборудования, монтаж, разбор с техникой), инженер выезжает на площадку в согласованный срок.
Да. Офис и склад у нас в Борисове, но на обслуживании стоят компании в Минске, Минской области и других регионах Беларуси. Удалённая поддержка работает одинаково независимо от адреса, график выездов согласуем при заключении договора.
Штатный специалист — это зарплата, налоги, отпуск, больничные и рабочее место, а компетенции ограничены опытом одного человека. По договору вы платите фиксированную сумму и получаете доступ к разным специалистам: по серверам, сетям, телефонии, видеонаблюдению. Для небольших организаций это обычно дешевле; для крупных аутсорсинг чаще дополняет своего админа, снимая с него узкие задачи.
Типовое время реакции — один час в рабочие часы поддержки: понедельник–пятница с 8:00 до 18:00 и суббота с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00. Сроки реакции по критичным системам прописываются в договоре отдельно.
Да. Частая схема — взять на договор только серверы и резервное копирование либо только телефонию и сеть, оставив рабочие места своему сотруднику. Начать можно с одного участка и расширять перечень по мере необходимости.
Расскажите, сколько у вас рабочих мест и что болит чаще всего — предложим формат договора.